Konto schließen bei Thorfortune: Guthaben klären

Wie können wir unser Konto bei Thorfortune schließen?

Eine Schließung lässt sich über unsere Support-Kanäle anfragen: per Live Chat oder per E-Mail an contact@thorfortune.com. Für Anliegen zum Datenschutz steht zusätzlich unser DPO unter derselben Adresse contact@thorfortune.com zur Verfügung. Der Support ist 24/7 erreichbar, sodass eine Anfrage zur Kontoschließung nicht an feste Geschäftszeiten gebunden ist. Bei Casino Thorfortune wird ein verbleibendes Guthaben vor der endgültigen Schließung ausgezahlt, sofern die geltenden Auszahlungsregeln erfüllt sind.

Was passiert mit offenen Bonusguthaben?

Bonusgelder aus dem Willkommenspaket unterliegen einer 40-fachen Umsatzanforderung (sticky, das heißt das Echtgeld-Guthaben wird zuerst verwendet) und sind 7 Tage gültig. Ist diese Anforderung bei einer Kontoschließung noch nicht erfüllt, bleibt nur das reguläre Echtgeld-Guthaben für eine Auszahlung relevant, während nicht freigespielte Bonusanteile verfallen. Wer eine Schließung plant, sollte offene Bonusbedingungen vorher prüfen, etwa über die Übersicht unserer Bonusangebote.

Was geschieht mit dem Restguthaben bei einer Schließung?

Ein Restguthaben wird über dieselbe Methode ausgezahlt, mit der zuvor eingezahlt wurde, da Auszahlungen grundsätzlich an die ursprüngliche Einzahlungsmethode gebunden sind. Die interne Bearbeitung einer Auszahlung dauert bis zu 24 Stunden, danach gelten die üblichen Laufzeiten der jeweiligen Bank oder des Zahlungsnetzwerks. Die Mindestauszahlung liegt je nach Methode und Land zwischen €50 und €120, weshalb sehr kleine Restbeträge unter dieser Schwelle möglicherweise nicht separat ausgezahlt werden können.

Gewinne über €15.000 werden nicht als Einmalbetrag ausgezahlt, sondern in monatlichen Raten von maximal €15.000 überwiesen, was auch nach einer Kontoschließung für bereits bestehende Gewinne gilt. Bei einer Überweisung per Banküberweisung fällt zudem eine Bearbeitungsgebühr von bis zu €16 an. Details zu den einzelnen Zahlungswegen und Fristen finden sich auf unserer Seite zu Einzahlung und Auszahlung. Vor Auszahlung eines Restguthabens kann zudem eine Überprüfung über unsere Konto-Verifizierung notwendig sein.

Regeln zum Guthaben in der Übersicht

Die folgenden Werte fassen zusammen, was bei einer Kontoschließung oder bei längerer Inaktivität mit dem Guthaben geschieht.

Diese Werte zeigen, dass ein Restguthaben zwar grundsätzlich ausgezahlt wird, der Zeitpunkt und die Höhe der Auszahlung aber von Betrag, Methode und Kontostatus abhängen.